Terugbetalingsbeleid
Bij Gifts by Jet willen we dat je blij bent met je aankoop. Als dat toch niet zo is, helpen we je graag.
Bedenktijd
Je hebt 14 dagen de tijd om een aankoop zonder opgaaf van reden te retourneren, te rekenen vanaf de dag dat je het product hebt ontvangen.
Hoe retourneer je?
Stuur een e-mail naar info@giftsbyjet.nl met:
- Je naam en ordernummer
- Welk product je wilt retourneren
- Reden (niet verplicht, maar wel fijn om te weten)
Wij reageren binnen 2 werkdagen met verdere instructies.
Voorwaarden voor retour
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd
- Het product is zo mogelijk in de originele verpakking
- De retour wordt uiterlijk 14 dagen na jouw melding verzonden
Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Verzendkosten bij retour
De retourverzendkosten zijn voor jouw rekening.
Uitzondering: maatwerk
Persoonlijke cadeaus die speciaal voor jou zijn gemaakt (maatwerk op bestelling) kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt voor alle producten waarbij bij de bestelling is aangegeven dat het om een gepersonaliseerd product gaat. Dit wordt bij de bestelling duidelijk vermeld en bevestigd.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@giftsbyjet.nl met een foto van het product. Wij zorgen voor een passende oplossing: vervanging, reparatie of terugbetaling.